Descripción del puesto

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Descripción del puesto: Ejecutivo de Customer Services

Ubicación: Quito, Pichincha, Ecuador

Área de trabajo: Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing

Jerarquía: Senior

Cantidad de posiciones: 1

Modalidad de trabajo: Híbrido

Tipo de trabajo: Full-time

En QSI Ecuador S.A. nos especializamos en la venta de materias primas, insumos, equipos y servicios de alta calidad para los sectores industrial, de consumo y agroveterinario. Con oficinas en Quito y Guayaquil, brindamos cobertura nacional y un servicio eficiente en todo el país.

Principales responsabilidades:

• Gestionar y registrar pedidos de clientes en el sistema.
• Mantener comunicación directa con clientes para el seguimiento de órdenes y despachos.
• Coordinar con áreas de créditos y logística para la liberación y programación de pedidos.
• Monitorear el estado de los pedidos desde su ingreso hasta la entrega.
• Atender consultas o incidencias de clientes de manera oportuna.
• Dar seguimiento a indicadores relacionados con pedidos y facturación.

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Requisitos

Perfil requerido:

• Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ventas o carreras afines.

• Experiencia de 2 a 3 años en posiciones de Customer Service, idealmente en empresas del sector industrial.

• Experiencia en atención a clientes B2B.

• Manejo de SAP (módulo SD) y Excel a nivel intermedio o avanzado.

• Alta orientación al cliente, organización y capacidad de coordinación.

Beneficios

• Seguro privado
• Alimentación cubierta
• Día libre por cumpleaños
• Beneficios propios de ley y de compañia.